PROGRAMA
FORMATIVO

• Unidad 1: Community manager. Definición y funciones

  La figura del community manager: qué es y qué hace
  Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un community
  Definir las metas de un community manager
  Aptitudes y actitudes
  Herramientas de trabajo

• Unidad 2: Reputación online

  Herramientas y consejos para monitorizar online
  Branding digital
  ¿qué dicen de tu marca en internet?
  Creación de un sistema de escucha/alertas
  Importancia de opiniones en la red

• Unidad 3: Plataformas sociales

  Importancia de los medios sociales en nuestro día a dia
  Tipología de los medios sociales

• Unidad 4: Estrategia en medios sociales

  Del off al on: el soporte es lo de menos. Social media plan
  Primer análisis: auditoría previa
  Analisis dafo
  Plan de campaña online
  Programa de actuaciones
  Evaluación de resultados
  El ROI en medios sociales y el COI
  Modelos de pago en campañas de marketin online: CPM, CPC, CPL, CPA

• Unidad 5: Reputación online y gestión de crisis 2.0

  ¿Qué es la reputación online?
  

• Unidad 6: Cómo medir y evaluar los resultados en base a indicadores clave (KPI´s)

  ¿Qué y cómo se puede medir?
  Objetivos
  Herramientas
  Creación de informes